为进一步做好疫情形势下旅行证换发工作并回应当事人诉求，外交部驻澳门公署谨就相关办证原则和有关问题说明如下：
一、在当前疫情形势下，请谨慎选择专程赴境外换发旅行证。当事人如因在内地入学、就医、乘机（车船）等需要身份证件，可向公安机关咨询落户事宜。如因疫情影响原证件过期又急需出境的，可申请一次有效的出入境通行证，不影响未来申办新的旅行证。
二、坚持预约是当前旅行证换发“供不应求”特殊形势下的必要安排。公署于2020年12月起增加放号频次，加大放号量，尽最大努力满足申请人需求。为确保相关工作公平有序，请务必预约成功后再安排来澳门。
三、如申请人确有紧急事由需换发证件又无法预约就近时段的，请务必事先通过电话（+853-87915106）或邮件（zj_mac@163.com）如实说明事由，并提供相应证明材料。公署将坚持“以人为本”，对符合急需奔丧、探病、就医等条件的，经审批后启动“绿色通道”受理。
四、倒卖预约号行为严重扰乱办证秩序，买号办证也存在个人信息被泄露、蒙受不必要经济损失或办证时审核不通过等风险。公署再次严正声明，公署从未指定过任何预约代办人，也不收取任何预约费用。如发现倒卖预约号的不法行为，可向公署提供相关线索证据。
感谢您的理解和配合！
